| 1、每次打开大智慧时，均提示进行重新认证是什么原因？ |
| 答：在登录服务器的画面左下方有个“重新认证”的按钮，最好在交易时间内进行认证并通 过，以后就会默认通过认证而以交易身份登录了。 |
| 2、问：通过局域网无法进入大智慧,应如何设置代理服务器与端口 号! |
| 答：点击登录框画面的“通讯设置”按钮，使用“代理服务器”前面打勾，然后点“代理设 置”，选择代理服务器类型、地址和端口号，如果不清楚，可咨询局域网的网管。 |
| 3、问：用局域网登录，为何在下载数据的时候提示“找不到下载服务 器”,而富易交易系统却可以正常的交易，是什么原因? |
| 答：如果使用了局域网，则作为局域网的电脑的代理设置或者防火墙设置是否默认屏蔽了部 分端口，大智慧需要的是22223 22224 28888这三个端口，可以找局域网网管开通以上端口；如果使用的ADSL宽带上网，一般宽带运营商并未封此类端口，则可能本机电脑的防火墙封锁了以上端 口所致是不是行情软件被防火墙挡住了，如果是可关闭或者手动设置网络防火墙。 |
| 4、问：为什么网通各线上大智慧很慢，要重复上好几次，是什么原 因? |
| 答：如果是网通用户，在连接大智慧的时候最好选择网通的主站组登录，目前国泰君安的网 通主站组有，北京、杭州、江苏、大连、北方、河北和郑州七个。 |
| 5、问：经常弹出热键激活注册失败，请{在设置热键}中更改。已经 更改但都不行，是什么原因? |
| 答：运行大智慧后，在屏幕右下角会出现一个国泰君安图标，（国泰君安ET助手），鼠标 右键单击，在出现的菜单中选择“热键设置H”，在随后弹出的设置框情况下，修改默认的F11为所想设置的其他热键，也可以是组合键，比如按住Alt键不 放，再按F11，同时松开，就会发现热键变成了 “Alt+F11”了，确定后，重启大智慧一般就不会报错了。 |
| 6、问：如何保存数据以便重装大智慧后使用。 |
| 答： 按下面的步骤操作： 1、手工备份一下dzh5\zhdoc和 dzh5\data 这两个目录， 2、下载备份软件 http://www.gtjaet.com/download/backup.exe 进行其他配置的备份。 |
| 7、问：大智慧证券信息平台最新除权股复权功能使用不了，是什么原 因？ |
| 答：最新除权股需要下载完整的财务和历史走势数据方可复权，到“工具”菜单里（大智慧 的最上面一行）选择“数据下载”，下载股票历史数据。 |
| 8、问：在使用大智慧软件时发现有些个股没有换手率，总笔，每笔信 息，是什么原因? |
| 答：到“工具”菜单里（大智慧的最上面一行）选择“数据下载”，在里面下载一下最新的 板块财务除权数据内容。 |
| 9、问：是否要经常（天天）做数据下载以保证数据最新最全？ 数据下载能否自动进行？ |
| 答：数据是不需要天天下载的，只要开机，近期的数据一般都会在看盘途中自动下载，只 是，安装程序的时候系统默认一段时间内的K线自动下载，所以安装完之后，利用不开市的时间，可以下载完整的历史数据。 |
| 10、问：如何取消自动登录功能？ |
| 答：取消自动登录有二个办法：1、双击E.T.助手，在“服务”菜单中选择“帮我取消 自动登录…”；2、在大智慧“工具”菜单中选择设置――系统设置，将自动登陆前面的勾去掉，然后点击确定 |
| 11、问：大智慧信息地雷不显示了, 是什么原因? |
| 答：如果是在K线图里的信息地雷，可以用Allt+I来显示或者隐藏地雷。 |
| 12、问：电脑里的自选股想拷一份到其他的机子上用，怎么操作？ |
| 答：在大智慧的安装目录，默认是C:\DZH5目录下，找到 cfg 这个目录，里面就是自选股的内容，可以整个拷贝替换。 |
| 13、问：已经在国内开通了网上交易服务，但在国外要下载“大智 慧”时，安装程序出现的全是乱码，无法安装，是什么原因？ |
| 答：可能是电脑的操作系统windows的语言是繁体或者英文，不支持中文程序界面的 显示。 |
